einen Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) – 1st-Level-Support im IT- und Infrastrukturservicecenter Als Mitarbeiter (m/w/d) im Servicedesk – 1st-Level-Support tragen Sie wesentlich dazu bei, dass IT und Infrastrukturanfragen strukturiert

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Cloud-Diensten • Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support für Microsoft Office, Teams, Endgeräte und Drucker • Mitarbeit an Infrastrukturprojekten in den Bereichen Server, Virtualisierung und Netzwerk

von Backup- und Notfallkonzepten • Sie übernehmen das Netzwerkmanagement: LAN, WLAN, VPN, Firewalls, Switches, Router • Sie bieten IT-Support und User-Betreuung: 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende, Ticketbearbeitung