, auch fachbereichsübergreifendDein Profil • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, gerne auch erste Berufserfahrung im IT-Support • Du bist offen dafür, Dich in Komponenten einzuarbeiten, die im Fachgeschäft bzw. im Nutzerumfeld

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Selbstständige Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen im First-Level-Support Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Tickets sowie Vorqualifizierung für den Second-Level-Support Analyse und Behebung von Störungen im Hard

• Betreuung und Administration von IT-Systemen mit Schwerpunkt auf Linux sowie Datenbanken wie mySQL oder MariaDB • Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der IT-Systemlandschaft, inklusive Second-Level Support

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im Bereich SAP SD, voran. • Anforderungsmanagement: Sie beraten im Rahmen des Anforderungsmanagements, konzipieren neue SAP-Prozesse und implementieren diese. • Second-Level-Support: Sie übernehmen anspruchsvolle Aufgaben

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und KubernetesDurchführung von System- und Funktionstests sowie Dokumentation der TestergebnisseErstellung technischer Dokumentation sowie Unterstützung bei der EndanwenderdokumentationBearbeitung von Second-Level-Support-AnfragenMitwirkung

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und Mitwirkung bei der Beauftragung von IT-Leistungen • Unterstützung der Projektleitungen bei der Durchführung von Bauaufgaben durch Einsatz baufachlicher Software für das Projekt- und Kostenmanagement, hier im Second-Level-Support