• Entwicklung von Testkriterien in Zusammenarbeit mit dem QA-Team • Dokumentation von Business Use Cases • Projekt- und Produktsupport • Kommunikative Schnittstelle zu den verschiedenen Stakeholdern • Analyse

, Dokumentation und Nachverfolgung von Supporttickets in Helpdesk- und Servicetools Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen IT- und Hardware-Partnern Je nach Interessen- und Wissensstand nach der Einarbeitung