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. • Erfahrung: Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice

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Erste Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder einer vergleichbaren Position von VorteilFreude am telefonischen Kundenkontakt und eine ausgeprägte ServiceorientierungFreundliches, souveränes Auftreten

und Kundenservice • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich • Überzeugungskraft durch eine positive Ausstrahlung, Sachkenntnis und Souveränität

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We deliver success through exceptional service and high value—like no one else Der Global Forwarding Agent (GFA) ist für die Verwaltung und Durchführung des gesamten Versandprozesses für seine zugewiesenen Kundenkonten

für die zielgruppenspezifische Konzeption und Erstellung von Schulungsinhalten für den Customer Service Bereich. Wir entwickeln passgenaue Schulungsinhalte, die unsere Agents optimal auf ihre Rolle als erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen