-Helpdesk Festanstellung, Vollzeit - Köln Deine Aufgaben Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL

zu den renommiertesten Universitäten. Zur Verstärkung unseres Teams der zentralen Betriebseinheit für Informationstechnologie (ze.IT) ist in der Abteilung IT-Service zum 01.07.2024 eine Stelle als Mitarbeiter*in im IT-Helpdesk (w/m/d

Wir, das Technologie Team des User Helpdesk Support sind bei Fragen rund um die IT der erste Ansprec... HORNBACH Baumarkt AG

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, unterstützt durch unser IT-Helpdesk Ticketsystem • Bearbeitung und Pflege von Tickets • Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker/in) und/oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts

& Fat Clients) • Überwachen und Anpassen von Security Systemen • Benutzerunterstützung 1st und 2nd Level, unterstützt durch unser IT-Helpdesk Ticketsystem • Bearbeitung und Pflege von Tickets • Eine erfolgreich

Mittelstands-Kunden notwendig ist. Als Fachinformatiker/in Systemintegration (m/w/d) bieten wir dir eine praxisorientierte Ausbildung mit vielseitigen Aufgaben wie: • First- und Second-Level-Support, bearbeiten von Helpdesk

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• Erfahrung im User Helpdesk und im Umgang mit Ticketsystemen • Erfahrung im Betrieb und Wartung dedizierter und geteilter IT-Infrastruktur-Umgebungen • Kenntnisse im Umgang mit Windows-Systemen und darauf basierenden

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BI). • Sie unterstützen den Endnutzer über Helpdesk-Tickets. Sie bringen ein Studium im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik mit und haben bereits mehrere Jahre Berufspraxis sammeln können. Zusätzlich punkten

- Teammitgliedern • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich • Erfahrungen im Kundensupport für Software-/Technik-Lösungen (Helpdesk- und Ticket-Systeme etc.) • Sehr gute

BI). • Sie unterstützen den Endnutzer über Helpdesk-Tickets. Sie bringen ein Studium im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik mit und haben bereits mehrere Jahre Berufspraxis sammeln können. Zusätzlich punkten

Zeitpunkt suchen wir Dich als IT Support Spezialist (m/w/d). • Als Teil des IT-Helpdesk bist Du das Gesicht der IT und kümmerst Dich um die Anliegen der Anwender:innen • Gemeinsam im Team bist Du verantwortlich

oder eine vergleichbare Qualifikation • Erste Berufserfahrung in der Leitung von Kundenservice- oder Call-Centerteams bzw. im Customer-Helpdesk (First-, Second- und Third-Level) • Sie haben mehrjährige Erfahrung in der vertrauensvollen