-Netzwerkkomponenten Bereitstellung von EDV-Helpdesk-Support im Unternehmen und Unterstützung der Anwender Betreuung und Konfiguration von Schnittstellen Identifizierung, Bewertung und Behebung von Risiken im IT-Bereich Beauftragung

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in Administration und Support der M365-Produkte sowie sicherer Umgang mit Microsoft Office und Microsoft Visio • Erfahrung in der Führung eines IT-Support-Teams, im Bereich Benutzer-Support-Verwaltung (Helpdesk) sowie im Umgang

und Eskalationsunterstützung • Grundlegende Einweisung von Anwendern in die Bedienung der Instrumente und deren Applikationen • Unterstützung des Service-Helpdesks • Unterstützung bei der Ausbildung internationaler Servicemitarbeiter sowie

von Enterprisehosting über Application Management, bis hin zu Servicemanagement und Helpdesk. Die eingesetzten IT-Plattformen und -Prozesse erfüllen höchste Ansprüche an Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit. Du überzeugst

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/ Störungsbeseitigung sowie dessen konsequenter Weiterentwicklung einschließlich Dokumentation • Betreuung und Weiterentwicklung eines standortübergreifenden Chipkartensystems • Helpdesk und First Level Support: • IT-seitige Beratung

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Großkunden bei technischen Fragestellungen Koordination von IT-Dienstleistern und Kunden für eine Umsetzung deiner Arbeitspakete Erstellung und Aktualisierung der Kundendokumentation in unserem CRM / Helpdesk und JIRA-Tickets

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