. Meine Aufgaben: Evaluation, Analyse und kontinuierliche Verbesserung bestehender IT-Service-Management- Prozesse (ITIL-basiert) im Hinblick auf Rollen, Schnittstellen und KPIs, Konzeption, Einführung und Etablierung neuer ITSM-Prozesse

. Meine Aufgaben: Evaluation, Analyse und kontinuierliche Verbesserung bestehender IT-Service-Management- Prozesse (ITIL-basiert) im Hinblick auf Rollen, Schnittstellen und KPIs, Konzeption, Einführung und Etablierung neuer ITSM-Prozesse

uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein: • Gestalten statt Verwalten: Sie übernehmen die Verantwortung für den Aufbau und die Optimierung unserer ITSM-Prozesse (ITIL/COBIT). Dabei

-Niveau in Wort und SchriftVorteilhaftfundierte Kenntnisse in ITIL, z. B. als ITIL Managing Professionalselbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie hohe Zuverlässigkeit

von Verbesserungen. • Audits professionell begleiten: Planung und Dokumentation interner ISMS‑Audits sowie Koordination externer Prüfungen. • Serviceprozesse nachhaltig verbessern: Verantwortung für ITIL‑basierte IT‑Serviceprozesse

– von der Anforderungsanalyse und Prozessberatung bis zum Go-Live. • Agiles Arbeiten: Du steuerst dein Team in einem agilen Umfeld (SAFe), nimmst an PI Plannings teil und stellst die Einhaltung von Best Practices (ITIL) sicher. • Pre-Sales

und Etablierung der Incident-Management- / Problem-Management-Prozesse und Incident-Management- / Problem-Management-Tools nach ITIL und schulen bzw. sensibilisieren Ihre IT-Kolleginnen und -Kollegen hinsichtlich dieser Prozesse

+Steuerung und Weiterentwicklung der IT-Serviceprozesse nach ITIL (Incident, Problem, Change und Release Management)Analyse, Optimierung und Umsetzung von Geschäftsprozessen gemeinsam mit den FachbereichenSteuerung externer

oder vergleichbarLangjährige Berufserfahrung in komplexen IT-InfrastrukturenBreit aufgestelltes IT-Wissen über unterschiedlichste Bereiche (Netzwerk, Backoffice, Workplace, Applikationen) und Prozesse (ITIL) hinwegIdealerweise erste Erfahrung

Technik mit Business und begleitest Projekte von der Analyse bis zur Umsetzung. Strategie & Prozesse: Beratung bei der Einführung und kontinuierlichen Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL-Best-Practices

Technik mit Business und begleitest Projekte von der Analyse bis zur Umsetzung. Strategie & Prozesse: Beratung bei der Einführung und kontinuierlichen Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL-Best-Practices

• Bearbeitung anspruchsvoller Anfragen im 3rd-Level-Support nach ITIL-Standards sowie aktive Mitarbeit in Projekten • Mehrjährige Erfahrung in der SAP-Basis-Administration in komplexen Systemlandschaften (Windows und Linux

related to ICT risks. The role focuses on ensuring compliance with European regulations (DORA, CSSF circulars) and international security standards (ISO 27001, NIST, CIS, ITIL). The professional will operate within the Second

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