IT-Prozessmanager (m/w/d) ITIL und Matrix42 • Dortmund • unbefristet • Vollzeit Unsere Mitarbeitenden – motivierte Menschen, die zu uns passen. Denn wir geben ihnen Raum, damit sie ihre individuellen Stärken

und Task Forces mit den internen Fachteams • Mitarbeit im Team "ITIL-Prozesse" mit dem Schwerpunkt Problem- & Incident Management zur Gewährleistung reibungsloser Prozessabläufe • Steuerung und Weiterentwicklung der ITIL

, Fehlerbehebung und Troubleshooting von VPN-Infrastrukturen,mit Schwerpunkt auf genua-Produkten- Unterstützung bei Planung, Bewertung und Durchführung von Changesim laufenden IT-Service gemäß ITIL-Prozessen- Installation, Konfiguration

, Fehlerbehebung und Troubleshooting von VPN-Infrastrukturen,mit Schwerpunkt auf genua-Produkten- Unterstützung bei Planung, Bewertung und Durchführung von Changesim laufenden IT-Service gemäß ITIL-Prozessen- Installation, Konfiguration

von Dienstleistungskonzepten und Lösungen • ITIL-Zertifizierungen (ITIL V3 Expert und ITIL V4 Managing Professional) wünschenswert • Strukturierte Arbeitsweise sowie erste Erfahrung in der Prozessgestaltung • Sehr gute

Deutschkenntnisse (C1) • Kenntnisse im ITIL-Framework (ITIL-Foundation oder ITIL-Service Operation) • sicherer Umgang mit MS Office Produkten • Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln • 30 Urlaubstage • Retirement

Deutschkenntnisse (C1) • Kenntnisse im ITIL-Framework (ITIL-Foundation oder ITIL-Service Operation) • sicherer Umgang mit MS Office Produkten • Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln • 30 Urlaubstage • Retirement

, zuverlässigen Bearbeitung der Anfragen unserer internen IT-Anwender • Koordination von Eskalationen und Schnittstellenmanagement zu den anderen IT-Fachbereichen • Sicherstellung von prozessorientierten Lösungswegen, z.B. ITIL

einer stabilen und effizienten IT-Service-Umgebung. Die Rolle umfasst die Überwachung und Umsetzung von ITIL-basierten Prozessen, die Verwaltung von SLAs, SLOs und KPIs sowie die Optimierung des IT-Service-Management-Tools (Jira). Ziel

und Herauslösung von Services aus bzw. in den Micorsoft 365 Tenant • ITIL-basiertes Service Management inkl. Incident-, Problem-, Change- und Service Request Management für Microsoft 365-Kommunikationsdienste • Weiterentwicklung

und Herauslösung von Services aus bzw. in den Micorsoft 365 Tenant • ITIL-basiertes Service Management inkl. Incident-, Problem-, Change- und Service Request Management für Microsoft 365-Kommunikationsdienste • Weiterentwicklung

und Herauslösung von Services aus bzw. in den Micorsoft 365 Tenant • ITIL-basiertes Service Management inkl. Incident-, Problem-, Change- und Service Request Management für Microsoft 365-Kommunikationsdienste • Weiterentwicklung

in ITIL, Scrum und weiteren ProjektmanagementmethodenPlanung und Organisation von Projekt-Meetings, Erstellen, Bearbeiten und Abstimmen von (Ergebnis-) Protokollen sowie Erstellen von (Projekt-) Berichten und Unterlagen

in ITIL, Scrum und weiteren ProjektmanagementmethodenPlanung und Organisation von Projekt-Meetings, Erstellen, Bearbeiten und Abstimmen von (Ergebnis-) Protokollen sowie Erstellen von (Projekt-) Berichten und Unterlagen

in ITIL, Scrum und weiteren ProjektmanagementmethodenPlanung und Organisation von Projekt-Meetings, Erstellen, Bearbeiten und Abstimmen von (Ergebnis-) Protokollen sowie Erstellen von (Projekt-) Berichten und Unterlagen

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in ITIL, Scrum und weiteren ProjektmanagementmethodenPlanung und Organisation von Projekt-Meetings, Erstellen, Bearbeiten und Abstimmen von (Ergebnis-) Protokollen sowie Erstellen von (Projekt-) Berichten und Unterlagen

in ITIL, Scrum und weiteren ProjektmanagementmethodenPlanung und Organisation von Projekt-Meetings, Erstellen, Bearbeiten und Abstimmen von (Ergebnis-) Protokollen sowie Erstellen von (Projekt-) Berichten und Unterlagen