IT-Prozessmanager (m/w/d) ITIL und Matrix42 • Dortmund • unbefristet • Vollzeit Unsere Mitarbeitenden – motivierte Menschen, die zu uns passen. Denn wir geben ihnen Raum, damit sie ihre individuellen Stärken

Job DescriptionIT-Prozessmanager (m/w/d) ITIL und Matrix42 • Dortmund • unbefristet • VollzeitUnsere Mitarbeitenden – motivierte Menschen, die zu uns passen. Denn wir geben ihnen Raum, damit sie ihre individuellen

auch die Bereitstellung leistungsfähiger IT- und Infrastruktursysteme, der Handel an Energie- und Ausgleichsmärkten, HSE-Aufgaben sowie die Entwicklung zukunftsfähiger Plattformlösungen zur Steuerung des Stromnetzes. Application Manager ITIL

-Bereich, idealerweise mit Führungsverantwortung • Du besitzt fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Netzwerken und modernen Technologien • Du hast Erfahrung im Projektmanagement, z. B. nach Scrum, ITIL oder vergleichbar

dich idealerweise mit ITIL und ServiceNow aus • Firmenwagen mit privater Nutzung • Gesundheits- und Fitnessangebote • Firmenhandy mit privater Nutzung • Flache Hierarchien und eine transparente Firmenpolitik gepaart

dich idealerweise mit ITIL und ServiceNow aus • Firmenwagen mit privater Nutzung • Gesundheits- und Fitnessangebote • Firmenhandy mit privater Nutzung • Flache Hierarchien und eine transparente Firmenpolitik gepaart

bei der Cloud Migration. • Du übernimmst die Verantwortung für die Gestaltung, Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von ITIL-basierten Service-Management-Prozessen wie Incident, Problem, Change, Request Fulfilment

und Durchführung von ITIL-Schulungen und Trainings für interne Teams, um Best Practices zu fördern und die Einhaltung der ITIL-Standards zu gewährleisten • Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Trainingsmaterialien

• Sie entwickeln Betriebsprozesse weiter und setzen diese gemäß ITIL, ISO 27001 sowie weiteren KRITIS-relevanten Standards um • Sie sind für die Evaluierung und Einführung neuer Technologien im Bereich der IT-Infrastruktur

und Task Forces mit den internen Fachteams • Mitarbeit im Team "ITIL-Prozesse" mit dem Schwerpunkt Problem- & Incident Management zur Gewährleistung reibungsloser Prozessabläufe • Steuerung und Weiterentwicklung der ITIL

Zusammenarbeit mit den anderen IT Service Managern, um sicherzustellen, dass das ITSM-Tool die etablierten ITIL-Prozesse optimal unterstützt • Verantwortung für das Release Management und das Change Enablement im Zusammenhang

-Erweiterungsmanagement: Zusammen mit dem Serviceverantwortlichen und dem Servicemanager entwickeln Sie die Erweiterung der CMDB-Daten. • Schnittstellen- und Plattformmanagement: Sie entwickeln mit den anderen ITIL Praktiken

(wie IaC, DevOps und GitOps) • Standardisierung sowie Optimierung der IT-Betriebsprozesse • Implementierung und Einhaltung von ITIL-Prozessen zur effizienten Servicebereitstellung • Planung sowie Steuerung der Ressourcen

und Herauslösung von Services aus bzw. in den Micorsoft 365 Tenant • ITIL-basiertes Service Management inkl. Incident-, Problem-, Change- und Service Request Management für Microsoft 365-Kommunikationsdienste • Weiterentwicklung

. in den Micorsoft 365 Tenant • ITIL-basiertes Service Management inkl. Incident-, Problem-, Change- und Service Request Management für Microsoft 365-Kommunikationsdienste • Weiterentwicklung und strategische Ausrichtung der Micorsoft

und Herauslösung von Services aus bzw. in den Micorsoft 365 Tenant • ITIL-basiertes Service Management inkl. Incident-, Problem-, Change- und Service Request Management für Microsoft 365-Kommunikationsdienste • Weiterentwicklung

oder Mechatroniker:in mit der Zusatzqualifizierung IT-Professional und ITIL-Zertifizierung sowie einschlägige, stellenrelevante praktische KenntnisseKenntnisse der Organisationsstrukturen im Konzern und Besitz des Führerscheins Klasse

oder Mechatroniker:in mit der Zusatzqualifizierung IT-Professional und ITIL-Zertifizierung sowie einschlägige, stellenrelevante praktische KenntnisseKenntnisse der Organisationsstrukturen im Konzern und Besitz des Führerscheins Klasse

oder Mechatroniker:in mit der Zusatzqualifizierung IT-Professional und ITIL-Zertifizierung sowie einschlägige, stellenrelevante praktische KenntnisseKenntnisse der Organisationsstrukturen im Konzern und Besitz des Führerscheins Klasse

in ITIL, Scrum und weiteren ProjektmanagementmethodenPlanung und Organisation von Projekt-Meetings, Erstellen, Bearbeiten und Abstimmen von (Ergebnis-) Protokollen sowie Erstellen von (Projekt-) Berichten und Unterlagen