-Bereich, idealerweise mit Führungsverantwortung • Du besitzt fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Netzwerken und modernen Technologien • Du hast Erfahrung im Projektmanagement, z. B. nach Scrum, ITIL oder vergleichbar

auch die Bereitstellung leistungsfähiger IT- und Infrastruktursysteme, der Handel an Energie- und Ausgleichsmärkten, HSE-Aufgaben sowie die Entwicklung zukunftsfähiger Plattformlösungen zur Steuerung des Stromnetzes. Application Manager ITIL

dich idealerweise mit ITIL und ServiceNow aus • Firmenwagen mit privater Nutzung • Gesundheits- und Fitnessangebote • Firmenhandy mit privater Nutzung • Flache Hierarchien und eine transparente Firmenpolitik gepaart

dich idealerweise mit ITIL und ServiceNow aus • Firmenwagen mit privater Nutzung • Gesundheits- und Fitnessangebote • Firmenhandy mit privater Nutzung • Flache Hierarchien und eine transparente Firmenpolitik gepaart

bei der Cloud Migration. • Du übernimmst die Verantwortung für die Gestaltung, Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von ITIL-basierten Service-Management-Prozessen wie Incident, Problem, Change, Request Fulfilment

und Durchführung von ITIL-Schulungen und Trainings für interne Teams, um Best Practices zu fördern und die Einhaltung der ITIL-Standards zu gewährleisten • Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Trainingsmaterialien

• Sie entwickeln Betriebsprozesse weiter und setzen diese gemäß ITIL, ISO 27001 sowie weiteren KRITIS-relevanten Standards um • Sie sind für die Evaluierung und Einführung neuer Technologien im Bereich der IT-Infrastruktur

uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein: • Gestalten statt Verwalten: Sie übernehmen die Verantwortung für den Aufbau und die Optimierung unserer ITSM-Prozesse (ITIL/COBIT). Dabei

), Servicekatalogen, Workflows und Rollen/Berechtigungen • Prozessabbildung: Konfiguration von ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change, Service Request, Asset Management) im System • Schnittstellenanbindung: Unterstützung

an der Weiterentwicklung globaler IT-Services und Prozesse (ITIL-orientiert)Weiterentwicklung von KPIs, SLAs und Serviceprozessen (ITIL-orientiert)Sicherstellung von Compliance, Security und Lifecycle-StrategienIhre bisherige

Zusammenarbeit mit den anderen IT Service Managern, um sicherzustellen, dass das ITSM-Tool die etablierten ITIL-Prozesse optimal unterstützt • Verantwortung für das Release Management und das Change Enablement im Zusammenhang

zentraler ITSM-Prozesse (Incident, Request, Change, Problem)Einführung pragmatischer, dena-geeigneter ITIL-PraktikenIdentifikation und Umsetzung von AutomatisierungspotenzialenSicherstellung, dass Prozesse im Alltag funktionieren

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bei Incidents • Coaching und Wissenstransfer innerhalb des Teams • Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern bis zum C-Level • Anwendung von ITIL und Projektmanagementmethoden zur Prozesssteuerung • Erstellung