auch die Bereitstellung leistungsfähiger IT- und Infrastruktursysteme, der Handel an Energie- und Ausgleichsmärkten, HSE-Aufgaben sowie die Entwicklung zukunftsfähiger Plattformlösungen zur Steuerung des Stromnetzes. Application Manager ITIL

dich idealerweise mit ITIL und ServiceNow aus • Firmenwagen mit privater Nutzung • Gesundheits- und Fitnessangebote • Firmenhandy mit privater Nutzung • Flache Hierarchien und eine transparente Firmenpolitik gepaart

dich idealerweise mit ITIL und ServiceNow aus • Firmenwagen mit privater Nutzung • Gesundheits- und Fitnessangebote • Firmenhandy mit privater Nutzung • Flache Hierarchien und eine transparente Firmenpolitik gepaart

bei der Cloud Migration. • Du übernimmst die Verantwortung für die Gestaltung, Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von ITIL-basierten Service-Management-Prozessen wie Incident, Problem, Change, Request Fulfilment

und Durchführung von ITIL-Schulungen und Trainings für interne Teams, um Best Practices zu fördern und die Einhaltung der ITIL-Standards zu gewährleisten • Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Trainingsmaterialien

• Sie entwickeln Betriebsprozesse weiter und setzen diese gemäß ITIL, ISO 27001 sowie weiteren KRITIS-relevanten Standards um • Sie sind für die Evaluierung und Einführung neuer Technologien im Bereich der IT-Infrastruktur

Zusammenarbeit mit den anderen IT Service Managern, um sicherzustellen, dass das ITSM-Tool die etablierten ITIL-Prozesse optimal unterstützt • Verantwortung für das Release Management und das Change Enablement im Zusammenhang

und Etablierung der Incident-Management- / Problem-Management-Prozesse und Incident-Management- / Problem-Management-Tools nach ITIL und schulen bzw. sensibilisieren Ihre IT-Kolleginnen und -Kollegen hinsichtlich dieser Prozesse

• Bearbeitung anspruchsvoller Anfragen im 3rd-Level-Support nach ITIL-Standards sowie aktive Mitarbeit in Projekten • Mehrjährige Erfahrung in der SAP-Basis-Administration in komplexen Systemlandschaften (Windows und Linux

der ITIL Practises zusammen und gestaltest die „IT Service Welt“ der Signal Iduna aktiv mit. • Prozessentwicklung und -optimierung: Du entwickelst und implementierst den IT-Asset Management-Prozess nach ITIL v4

durch zwecks Überprüfung von SLAs und KPIs • Klares Eskalationsmanagement: Du übernimmst die Steuerung bei Eskalationen – intern wie gegenüber externen Kunden und Lieferanten • ITIL & Weiterentwicklung von Services

im Troubleshooting • Sicherstellung von Qualität, Dokumentation und IT‑Richtlinienkonformität (ITIL)Ihr Profil • Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung, bevorzugt Fachinformatiker:in Systemintegration • Sehr gute Kenntnisse

und -Features • Weiterentwicklung und Automatisierung von Prozessen im Konfigurationsmanagement • 2nd- und 3rd-Level-Support sowie professionelle Systemadministration • Bearbeitung von Service- und Change Anfragen gemäß ITIL

und Performance der Service-Infrastruktur sicher. • Sie überwachen und reporten Service-Level-Agreements (SLAs). • Mit Ihrer Expertise verantworten Sie die kontinuierliche Verbesserung der Service-Prozesse nach ITIL-Standards

und Einführung von standardisierten IT-Service-Prozessen (z. B. nach ITIL) • Mitwirkung in IT-Infrastrukturprojekten und an der kontinuierlichen Optimierung von IT-Services • Steuerung externer Dienstleister im Rahmen definierter

Services sicher und leisten somit einen Beitrag zur zuverlässigen und effizienten Energieversorgung. • Konzeption und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT Betriebsprozesse nach ITIL • Ableitung der strategischen

+Steuerung und Weiterentwicklung der IT-Serviceprozesse nach ITIL (Incident, Problem, Change und Release Management)Analyse, Optimierung und Umsetzung von Geschäftsprozessen gemeinsam mit den FachbereichenSteuerung externer

Manager (m/w/d) in München in Vollzeit mit 80%Remote-Anteil. Deine Aufgaben- Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung einesIT-Systems über den gesamten Life Cycle - Anwendung und Steuerung der ITIL-Prozesse

. • Mit Ihrer Expertise verantworten Sie die kontinuierliche Verbesserung der Service-Prozesse nach ITIL-Standards und sind darüber hinaus die Implementierung von Sicherheitsrichtlinien zuständig. • Abgeschlossenes Studium der Informatik

-Services nach ITIL unter Einbindung weiterer Leistungserbringer (3rdLevel) • Konzeption und Administration von ISE, 802.1x und TACACS+ • Master- bzw. Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung