und Steuerung von Systemleistungen und Systemprotokollen mit Entwicklung von Maßnahmen der Performance Optimierung, Betriebsstabilität und Störungsvermeidung • ITIL und prozesskonforme Bearbeitung von Changes, Incidents

von Systemleistungen und Systemprotokollen mit Entwicklung von Maßnahmen der Performance Optimierung, Betriebsstabilität und Störungsvermeidung ITIL und prozesskonforme Bearbeitung von Changes, Incidents und Problems Unterstützung

Umsetzung und Einführung von ERP-Systeme bzw. IT-Applikationen. Von der Planung bis zur Inbetriebnahme. • Ansprechpartner für Fachbereich und Lieferanten • Erstellung von Projektplänen und sonstige ITIL-Dokumente

Umsetzung und Einführung von ERP-Systeme bzw. IT-Applikationen. Von der Planung bis zur Inbetriebnahme. • Ansprechpartner für Fachbereich und Lieferanten • Erstellung von Projektplänen und sonstige ITIL-Dokumente

Umsetzung und Einführung von ERP-Systeme bzw. IT-Applikationen. Von der Planung bis zur Inbetriebnahme. • Ansprechpartner für Fachbereich und Lieferanten • Erstellung von Projektplänen und sonstige ITIL-Dokumente

Umsetzung und Einführung von ERP-Systeme bzw. IT-Applikationen. Von der Planung bis zur Inbetriebnahme. • Ansprechpartner für Fachbereich und Lieferanten • Erstellung von Projektplänen und sonstige ITIL-Dokumente

mithilfe eines Ticketsystems • Du besitzt eine abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration • Du bringst bereits ITIL-Kenntnisse (Request, Change, Incident, Problem Management

mithilfe eines Ticketsystems • Du besitzt eine abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration • Du bringst bereits ITIL-Kenntnisse (Request, Change, Incident, Problem Management

• Koordination von übergreifenden Fachthemen • Hohe fachliche Verantwortung für einzelne Komponenten über den gesamten Lebenszyklus • Überwachung und Steuerung von ITIL konformen lncident-, Problem- und Change

Das Dein Job: Bearbeiten von Störungen sowie Arbeitsaufträgen nach ITIL Standard Sicherstellen des Gesamtleistungsziels des Teams für SLA's (Anrufannahme, Antwortzeiten, Aktualisierung) Lösen von zugewiesenen Eskalationen

von Frameworks (z.B. ITIL), Projektmanagementmethoden und Kenntnisse der wesentlichen aktuellen Trends (z.B. Cloud).  • Zertifizierung als ITIL 4 Managing Professional oder ITIL V3 Expert ist wünschenswert bzw. als Senior

von Frameworks (z.B. ITIL), Projektmanagementmethoden und Kenntnisse der wesentlichen aktuellen Trends (z.B. Cloud).  • Zertifizierung als ITIL 4 Managing Professional oder ITIL V3 Expert ist wünschenswert bzw. als Senior

, um kompetent Hand anzulegen.Ob Vendor, Service oder Applikationen: Du managst alle mit Geschick und kümmerst Dich auch tatkräftig um die Compliance und Einhaltung von SLAs, Assets und der (ITIL-)Prozesse.Bei technischen Tests, Proof

in Prozessmanagementmethodiken, Prozessmodellierung sowie im IT-Service Management nach ITIL V3/ ITIL 4 • Kenntnisse in Modellierungsanwendungen für Geschäftsprozesse, idealerweise ARIS, SPARX EA gewünscht • Erfahrungen in Geschäftsarchitekturen

Hand anzulegen.Ob Vendor, Service oder Applikationen: Du managst alle mit Geschick und kümmerst Dich auch tatkräftig um die Compliance und Einhaltung von SLAs, Assets und der (ITIL-)Prozesse.Bei technischen Tests, Proof of

der Geschäftsbeziehung. • Sicherstellung der gegenüber dem Kunden vertraglich vereinbarten Leistungen der FI unter Einhaltung der ITIL-Prozesse • Sie bilden die zentrale Kommunikationsschnittstelle zum Kunden für alle vertraglichen

und die Compliance der verantworteten Assets & Prozesse. Als erste Adresse rund um eigen- und fremdentwickelte Applikationen realisierst Du hochwirksame ITIL-Prozesse, planst Rollouts und Changes und unterstützt bei der Problem

und die Compliance der verantworteten Assets & Prozesse. Als erste Adresse rund um eigen- und fremdentwickelte Applikationen realisierst Du hochwirksame ITIL-Prozesse, planst Rollouts und Changes und unterstützt bei der Problem

und Angebotsdokumenten • Steuerung von Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten mit Einbeziehung internationaler Teams zur Sicherung des Projekterfolg • Tiefgreifendes Know-how im Bereich IT Service Management inkl. ITSM-Prozesse (ITIL

sowie für alle Prozesse der IT des Kunden • Berücksichtigung der Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Framework für alle Aufgaben und Funktionen eines Service Desk • Technische und funktionale Unterstützung