ââ¯Senior Support Engineer - Data Center / ITIL / Kundenservice (m/w/d) Über das Unternehmen Wir ... Advanced UniByte GmbH

-Dienstleister.Für ITIL-Prozesse findest Du die perfekten Lösungen, bringst sie an den Start, beobachtest ihre Performance mittels Monitorings und bist auch bei der Umsetzung unserer IT-Betriebsstrategien und -konzepten mit Begeisterung

-Dienstleister.Für ITIL-Prozesse findest Du die perfekten Lösungen, bringst sie an den Start, beobachtest ihre Performance mittels Monitorings und bist auch bei der Umsetzung unserer IT-Betriebsstrategien und -konzepten mit Begeisterung

und Steuerung von Systemleistungen und Systemprotokollen mit Entwicklung von Maßnahmen der Performance Optimierung, Betriebsstabilität und Störungsvermeidung • ITIL und prozesskonforme Bearbeitung von Changes, Incidents

von Systemleistungen und Systemprotokollen mit Entwicklung von Maßnahmen der Performance Optimierung, Betriebsstabilität und Störungsvermeidung ITIL und prozesskonforme Bearbeitung von Changes, Incidents und Problems Unterstützung

, der Clients und dazugehöriger Schnittstellen. ITIL-basierter Regelbetrieb: Gewährleistung des Regelbetriebs nach ITIL-Prozessen. Systemintegration: Integration von Systemrichtlinien und Installationsmethoden. Rollout

• Koordination von übergreifenden Fachthemen • Hohe fachliche Verantwortung für einzelne Komponenten über den gesamten Lebenszyklus • Überwachung und Steuerung von ITIL konformen lncident-, Problem- und Change

und dazugehöriger Schnittstellen. ITIL-basierter Regelbetrieb: Gewährleistung des Regelbetriebs nach ITIL-Prozessen. Systemintegration: Integration von Systemrichtlinien und Installationsmethoden. Rollout-Unterstützung: Aktive

Über uns Aufnahme von Soft- und Hardwareproblemen im Ticketsystem Analyse und Bearbeitung der Störungen nach ITIL Bearbeitung von Serviceanfragen, selbstständig und im Team Installation, Konfiguration, Rollout

Über uns Aufnahme von Soft- und Hardwareproblemen im Ticketsystem Analyse und Bearbeitung der Störungen nach ITIL Bearbeitung von Serviceanfragen, selbstständig und im Team Installation, Konfiguration, Rollout

in der Organisation und Durchführung von Schulungen • Erfahrung in Prozessmanagementmethodiken wünschenswert sowie im IT-Service Management nach ITIL V3/ITIL 4 • Gute Kentnisse in Microsoft Office sowie mit Adobe Produkten • Lust

, um kompetent Hand anzulegen.Ob Vendor, Service oder Applikationen: Du managst alle mit Geschick und kümmerst Dich auch tatkräftig um die Compliance und Einhaltung von SLAs, Assets und der (ITIL-)Prozesse.Bei technischen Tests, Proof

und externen IT-Dienstleister.Du stellst sicher, dass bei unseren wichtigsten Bankapplikationen zu keinem Zeitpunkt das Licht ausgeht und koordinierst, implementierst und analysierst technische Tests.Für ITIL-Prozesse findest

#, Python, Perl o.ä. • Gutes Know-how rundum ITIL-, ITSM/ESM-Prozesse sind wünschenswert • Kenntnisse in aktuellen Technologien, idealerweise eines gängigen ITSM-Tools, wie Micro Focus, BMC, ServiceNow etc. • Gutes Know

in Prozessmanagementmethodiken, Prozessmodellierung sowie im IT-Service Management nach ITIL V3/ ITIL 4 • Kenntnisse in Modellierungsanwendungen für Geschäftsprozesse, idealerweise ARIS, SPARX EA gewünscht • Erfahrungen in Geschäftsarchitekturen

und die Compliance der verantworteten Assets & Prozesse. Als erste Adresse rund um eigen- und fremdentwickelte Applikationen realisierst Du hochwirksame ITIL-Prozesse, planst Rollouts und Changes und unterstützt bei der Problem

in einem dynamischen Projektumfeld unserer öffentlichen AuftraggeberBetrieb gem. ITIL Prozessaufgaben Incident, Problem, ChangeAnwenderberatung, Analyse und Lösung von Incidents im 2nd LevelAnalyse und Behebung von Störungen/Problemen

und die Compliance der verantworteten Assets & Prozesse.Als erste Adresse rund um eigen- und fremdentwickelte Applikationen realisierst Du hochwirksame ITIL-Prozesse, planst Rollouts und Changes und unterstützt bei der Problem

und die Compliance der verantworteten Assets & Prozesse. Als erste Adresse rund um eigen- und fremdentwickelte Applikationen realisierst Du hochwirksame ITIL-Prozesse, planst Rollouts und Changes und unterstützt bei der Problem

und Angebotsdokumenten • Steuerung von Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten mit Einbeziehung internationaler Teams zur Sicherung des Projekterfolg • Tiefgreifendes Know-how im Bereich IT Service Management inkl. ITSM-Prozesse (ITIL