für automatisierte Abläufe • Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein • Selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise • Kenntnisse der ITIL Prozesse sind wünschenswert

für automatisierte Abläufe • Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein • Selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise • Kenntnisse der ITIL Prozesse sind wünschenswert

strategisches und konzeptionelles Denken • Hohe Belastbarkeit, auch in kritischen Situationen • Gute Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden, wie ITIL oder Scrum • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

- und Second-Level-Support in einer IT-Umgebung sammeln • Idealerweise haben Sie praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices • Sie haben ausgeprägte Kenntnisse in den Bereichen Windows, MS Office, Web

- und Second-Level-Support in einer IT-Umgebung sammeln • Idealerweise haben Sie praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices • Sie haben ausgeprägte Kenntnisse in den Bereichen Windows, MS Office, Web

Systemlandschaften auf technischer Ebene (Betriebssystem, SAP Basis, OpenText ECM, Non-SAP) • Expertise im IT Service Management gem. ITIL • Team- und Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denken, Eigeninitiative sowie

Servicequalität überwachen Sie die definierten KPIs, berichten über diese und nehmen bei Bedarf Optimierungen in Abstimmung mit den Service-Ownern vor. • In Eskalationsfällen übernehmen Sie das Problem-Management nach ITIL und leiten

von Projektmanagement-Methoden samt Planungs- und Konzeptionskenntnissen, Erfahrung in Bundeswehr- oder NATO-Projekten von Vorteil • Erweiterte Fachkenntnisse in den Bereichen ITIL und IT-Infrastruktur, idealerweise im Umfeld KRITIS

um • Weiterhin sind Sie für den 3rd Level-Support nach ITIL zuständig und leiten entsprechende Aktionen und Prozesse zur Wiederherstellung der Serviceverfügbarkeit ein • (Fach-)Hochschulabschluss in einem IT-nahen Studiengang

sich mit den Entwicklungs-Teams, weiteren Betriebseinheiten und IT-Dienstleistern ab • Weiterhin sind Sie für den 3rd Level-Support nach ITIL zuständig und leiten entsprechende Aktionen und Prozesse zur Wiederherstellung

verstehen Sie es langfristige und zuverlässige Beziehungen aufzubauen • Wünschenswert aber nicht zwingend notwendig ist erste Berufserfahrung im IT-Bereich bzw. Berührungspunkte mit IT Service Management (ITIL) • Sie gehen

, der Implementierung von Standards (z.B. IT-Governance) und dem Leiten von den daraus abgeleiteten Projekten. • Nachweisbare Kenntnisse im Enterprise IT-Umfeld und dem Service-Management nach ITIL sowie vorzugweise in gängigen EAM

des Ticketsystems mit Incident-, Change- und Problem-Management (ITIL) • Systemtests, Erstellung und Pflege der Systemdokumentation, Notfallhandbücher und Wiederanlaufpläne • Entwicklung und Implementierung

verstehen Sie es langfristige und zuverlässige Beziehungen aufzubauen • Wünschenswert aber nicht zwingend notwendig ist erste Berufserfahrung im IT-Bereich bzw. Berührungspunkte mit IT Service Management (ITIL) • Sie gehen

sich mit den Entwicklungs-Teams, weiteren Betriebseinheiten und IT-Dienstleistern ab • Weiterhin sind Sie für den 3rd Level-Support nach ITIL zuständig und leiten entsprechende Aktionen und Prozesse zur Wiederherstellung

verstehen Sie es langfristige und zuverlässige Beziehungen aufzubauen • Wünschenswert aber nicht zwingend notwendig ist erste Berufserfahrung im IT-Bereich bzw. Berührungspunkte mit IT Service Management (ITIL) • Sie gehen

um • Weiterhin sind Sie für den 3rd Level-Support nach ITIL zuständig und leiten entsprechende Aktionen und Prozesse zur Wiederherstellung der Serviceverfügbarkeit ein • (Fach-)Hochschulabschluss in einem IT-nahen Studiengang

bei Bedarf Optimierungen in Abstimmung mit dem Portfolio-Management vor. • In Eskalationsfällen übernehmen Sie das Problem-Management nach ITIL und leiten die entsprechenden Aktionen und Prozesse zur Wiederherstellung

für die Gestaltung von Serviceprozessen und die Bereitschaft, Veränderungen (wie z.B. Prozessautomatisierungen) aktiv voranzutreiben. • Vertrautheit mit Begriffen wie ITIL, ITSM und Servicekatalog. • Sehr gute kommunikative

um • Weiterhin sind Sie für den 3rd Level-Support nach ITIL zuständig und leiten entsprechende Aktionen und Prozesse zur Wiederherstellung der Serviceverfügbarkeit ein • (Fach-)Hochschulabschluss in einem IT-nahen Studiengang