- und Second-Level-Support • First- und Second-Level-Support für unsere etwa 70 Mitarbeitenden in Büro und Produktion • Betreuung und Verwaltung der IT-Infrastruktur (Client-PCs, Laptops, Drucker, Netzwerkkomponenten, Server

wir Dich zur Verstärkung unserer IT-Abteilung am Hauptstandort Freiburg als… First- und Second Level IT Support (m/w/d) Deine Aufgaben In dieser Position bist Du ein zentraler Bestandteil der IT-Abteilung und trägst maßgeblich

Mitarbeitenden. • 2nd-Level-Support für den Innendienst und Außendienst der Regionaldirektion Saarbrücken • Incident- und Service-Bearbeitung über Ticketsystem • Aufgaben im Bereich Netzwerkbetreuung und Telekommunikation

Mitarbeitenden. • 2nd-Level-Support für den Innendienst und Außendienst der Regionaldirektion Hannover • Incident- und Service-Bearbeitung über Ticketsystem • Aufgaben im Bereich Netzwerkbetreuung und Telekommunikation

Produktpalette • Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld • Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem • Eröffnung von Tickets für den Second Level Support • Gutes technisches

Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support und weiteren IT-Teams • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation • Erste Erfahrung im IT-Support

im Second-Level-Support und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden mit unserer Branchensoftware effizient arbeiten können • Am Telefon oder per Fernwartung erkennst Du Probleme schnell, denkst lösungsorientiert

in einem Ticketsystem auf und löst diese eigenständigDu leitest Probleme, die du nicht gelöst bekommst, an den Second-Level-Support weiter - und arbeitest dabei aktiv mit, um dein Wissen kontinuierlich auszubauenDu berätst und unterstützt

der Hard- und Softwarebeschaffung in Zusammenarbeit mit definierten Lieferanten • Schnittstelle zwischen Anwendern und Second-Level-Support • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

und Serviceanfragen imFirst und Second Level Support - Sie unterstützen die Kunden bei technischen Problemen durchtelefonischen, remote oder vor Ort Support - Sie dokumentieren die Tickets im Ticketsystem, einschließlichNachverfolgung

/w/d) • First- und Second-Level Support für die vielfältige Hard- und Software des Labors • Verwaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Workplace-Infrastruktur mit derzeit etwa 1000 PCs • Beschaffung

- und Second-Level-Support • Du koordinierst das Tagesgeschäft und stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient über das Ticketsystem bearbeitet werden • Du analysierst Ticketdaten, erkennst Optimierungspotenziale

- und Second-Level-Support • Du koordinierst das Tagesgeschäft und stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient über das Ticketsystem bearbeitet werden • Du analysierst Ticketdaten, erkennst Optimierungspotenziale

und Second Level Support für Partner und Distributoren • Telefonischer und schriftlicher Kundensupport bei der Inbetriebnahme und Einrichtung unserer cloudbasierten Produkte • Beantwortung von Anfragen per E-Mail

im First- und Second-Level-Support • Koordination von Support-Tickets mit Herstellern und Partnern im Namen unserer Kunden • Direkter Austausch mit unseren Kunden zur Optimierung ihrer IT-Landschaften • Unterstützung

, nachhaltig und innovativ. Deine Aufgaben • First- und Second-Level-Support für unsere Mitarbeitenden • Bearbeitung und Dokumentation von Service- und Supportanfragen • Installation, Konfiguration und Wartung von Hard

- und Second-Level-Support), priorisierst Anfragen geschickt und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Anwendern, internen Consultants und unseren Entwicklern. • GoLive-Begleiter & Stabilitätsgarant

eines wirtschaftlichen, reibungslosen und sicheren Betriebs der Informationstechnologie im UnternehmenFirst und Second Level Support im Office-, Produktions- und SAP-UmfeldErfassung und Dokumentierung der lokalen Anforderungen

• Sicherstellung eines wirtschaftlichen, reibungslosen und sicheren Betriebs der Informationstechnologie im Unternehmen • First und Second Level Support im Office-, Produktions- und SAP-Umfeld • Erfassung und Dokumentierung

: • Bearbeitung der Kundenanforderungen (IT-Hotline und IT-Tickets) • Unterstützung für Desktopsysteme im First und Second-Level-Support • Betriebssystem- und Anwendungsunterstützung im Second- und Third-Level-Support