-Simulationen, um die operative Netzführung bei dynamischen Netzsituationen abzusichern. • Als „Second-Level-Support“ für die Netzleitstelle bei komplexen Systemzuständen entwickelst du Konzepte für das moderne Einspeisemanagement

-Simulationen, um die operative Netzführung bei dynamischen Netzsituationen abzusichern. • Als „Second-Level-Support“ für die Netzleitstelle bei komplexen Systemzuständen entwickelst du Konzepte für das moderne Einspeisemanagement

- und Second-Level-Support • First- und Second-Level-Support für unsere etwa 70 Mitarbeitenden in Büro und Produktion • Betreuung und Verwaltung der IT-Infrastruktur (Client-PCs, Laptops, Drucker, Netzwerkkomponenten, Server

wir Dich zur Verstärkung unserer IT-Abteilung am Hauptstandort Freiburg als… First- und Second Level IT Support (m/w/d) Deine Aufgaben In dieser Position bist Du ein zentraler Bestandteil der IT-Abteilung und trägst maßgeblich

Mitarbeitenden. • 2nd-Level-Support für den Innendienst und Außendienst der Regionaldirektion Saarbrücken • Incident- und Service-Bearbeitung über Ticketsystem • Aufgaben im Bereich Netzwerkbetreuung und Telekommunikation

Mitarbeitenden. • 2nd-Level-Support für den Innendienst und Außendienst der Regionaldirektion Hannover • Incident- und Service-Bearbeitung über Ticketsystem • Aufgaben im Bereich Netzwerkbetreuung und Telekommunikation

- und Supportanfragen entgegen und verantworten den First- und Second-Level-Support vor Ort, über Telefon oder Remote. • Sie administrieren Hard- und Softwaresysteme und weisen Mitarbeitende in die Bedienung von Kommunikationsgeräten

Optimierungspotenziale und sorgen für spürbare Verbesserungen im ArbeitsalltagQualität der Anwendungen sichernSie stellen stabile und zuverlässige Abläufe sicher und entwickeln Qualitätsstandards weiterStörungen im Second Level Support

Optimierungspotenziale und sorgen für spürbare Verbesserungen im ArbeitsalltagQualität der Anwendungen sichernSie stellen stabile und zuverlässige Abläufe sicher und entwickeln Qualitätsstandards weiterStörungen im Second Level Support

Produktpalette • Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld • Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem • Eröffnung von Tickets für den Second Level Support • Gutes technisches

Optimierungspotenziale und sorgen für spürbare Verbesserungen im ArbeitsalltagQualität der Anwendungen sichernSie stellen stabile und zuverlässige Abläufe sicher und entwickeln Qualitätsstandards weiterStörungen im Second Level Support

Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support und weiteren IT-Teams • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation • Erste Erfahrung im IT-Support

der Universitätsmedizin. Aufgabenbereiche Das sind Ihre Aufgaben • Betreuung unserer Anwender • Aktive Arbeiten im First und Second Level Support • Administration für mobile Endgeräte (Scanner, Drucker, Kopierer, Smartphones) sowie

der Universitätsmedizin. Aufgabenbereiche Das sind Ihre Aufgaben • Betreuung unserer Anwender • Aktive Arbeiten im First und Second Level Support • Administration für mobile Endgeräte (Scanner, Drucker, Kopierer, Smartphones) sowie

von Supportanfragen via Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem • Erste Fehlerdiagnose und Lösung einfacher Probleme bzw. Weiterleitung an den Second-Level-Support • Benutzerunterstützung bei Standardanwendungen und IT-lnfrastruktur (PCs

-oriented teams within the innovative and dynamic environment of university medicine.Responsibilities Your Responsibilities • Providing support to our users • Actively working in first- and second-level support

im Second-Level-Support und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden mit unserer Branchensoftware effizient arbeiten können • Am Telefon oder per Fernwartung erkennst Du Probleme schnell, denkst lösungsorientiert

via phone, email, chat, and the ticket system • Initial troubleshooting and resolving simple issues, or escalating them to second-level support • Providing user support for standard applications and IT infrastructure