bei uns aus? • Du bist Problemlöser:in für Supportanfragen unserer Kund:innen für ein Onlineportal und Schnittstellen (Produkt Smart Consult). • Du bewertest, bearbeitest und löst Tickets im Second-Level-Support. • Du bereitest Anfragen

im Second Level Support als kompetenter Ansprechpartner und bewachst die Batterieanlagen remote • Du analysierst Fehlermeldungen und stellst eine Fehlerbehebung anhand definierter Prozesse und mithilfe unserer Tools dar

im Second Level Support als kompetenter Ansprechpartner und bewachst die Batterieanlagen remote • Du analysierst Fehlermeldungen und stellst eine Fehlerbehebung anhand definierter Prozesse und mithilfe unserer Tools dar

Am Standort Berlin suchen wir dringend einenEndbenutzer-Support-Spezialisten (m/w/d) für einen langfristigenEinsatz bei unserem renommierten Systemhauskunden. Ihr zukünftiges Aufgabengebiet: - Second Level IT-Support

einenSystemadministrator Client Support (m/w/d). • Betreuung der aap-Mitarbeiter*innen im Client Support: kompetente, termingerechte Durchführung aller anfallenden Aufgaben in diesem Bereich • First- und Second-Level-Betreuung im M365-Umfeld

in der Vertragsverwaltung mit, insbesondere in der Vertragsaktivierung, der Vertragsänderung und der Vertragsbeendigung • Dabei pflegen Sie den täglichen Kontakt zu den Kunden und Händlern • Zusätzlich dazu arbeiten Sie im Second-Level

in der Vertragsverwaltung mit, insbesondere in der Vertragsaktivierung, der Vertragsänderung und der Vertragsbeendigung • Dabei pflegen Sie den täglichen Kontakt zu den Kunden und Händlern • Zusätzlich dazu arbeiten Sie im Second-Level

(Systemintegration) (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung sowie 3 Jahre Berufserfahrung. • Du besitzt ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist sicher im Englischen. • Umfangreiche Erfahrung im First-/Second-Level

(Systemintegration) (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung sowie 3 Jahre Berufserfahrung. • Du besitzt ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist sicher im Englischen. • Umfangreiche Erfahrung im First-/Second-Level

• Bearbeitung von eingehenden Störungen im Incident Management im Rahmen des Second Level Supports • Entstörung von Remote-Access-Lösungen im Kunden-Umfeld • Sicherstellung der vereinbarten SLAs und OLAs • Operationalisierung

, Planung, Umsetzung und Testen von Lösungen • Steuerung und Überwachung der eingesetzten Dienstleisterinnen und Dienstleister, inklusive zugehöriger Budget- und Kostenkontrolle • First- und Second-Level-Support der DMS

aus der Technikabteilung zusammenarbeiten • Du bearbeitest Vorfälle im Rahmen des Second Level Supports deines Zuständigkeitsbereichs • Die Weiterentwicklung und technische Koordination der IT-Umgebung bei PRODYNA sowie in unseren

des Regelwerks für die Marktfolge, vertriebsunterstützende Einheiten und Dienstleister (m/w/d) • Second-Level-Support für die betreuten Produkte und Prozesse sowie deren Abrechnungen • Planung, Steuerung und Durchführung

und Störungsbehebungen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports • Ein abgeschlossenes Hochschulstudium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik o. Ä.) oder vergleichbare Berufsausbildung mit entsprechender (Zusatz-) Qualifikation

, Planung, Umsetzung und Testen von Lösungen • Steuerung und Überwachung der eingesetzten Dienstleisterinnen und Dienstleister, inklusive zugehöriger Budget- und Kostenkontrolle • First- und Second-Level-Support der DMS

SAP-Prozesse • Sie übernehmen anspruchsvolle Aufgaben im Second-Level-Support, sind für das Monitoring zuständig und setzen Fehler- und Problembehebungsprozesse um • Die Optimierung unserer SAP Prozesse fallen

im Rahmen des Second-Level-Supports und von SP-Einspielungen • laufende Anpassung des HCM-Systems bezüglich Unternehmensreorganisationen und Tarifänderungen • Mitarbeit in Projekten im Rahmen von Systemerweiterungen

bezüglich technischer Neuerungen sowie im Rahmen des Second-Level Supports • Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informationsmanagement, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre

bezüglich technischer Neuerungen sowie im Rahmen des Second-Level Supports • Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informationsmanagement, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre

- und Kostenkontrolle First- und Second-Level-Support der DMS- und ECM-Lösungen Durchführen des IT Change- und Releasemanagements Sicherstellen der Einhaltung der Compliance-Vorgaben, zum Beispiel zu IT-Security und Datenschutz Ihr Profil