Manager sind Sie für das Management des First-Level Supports (Service Desk) verantwortlich • Ihr Hauptziel ist dabei die Sicherstellung und Verbesserung der Anwenderzufriedenheit für die IT-User der KNDS in den verschiedenen

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skalierbarer Service-Desk-Solutions inkl. agentischer KI, UX-Monitoring und Automatisierung - abgestimmt auf Kundenanforderungen in RFIs/RFPs • Durchführung von Workshops zur Identifikation technischer Herausforderungen

, priorisierst und dokumentierst Incidents und Service Requests • Du analysierst und behebst Störungen an Windows 10/11 Clients – strukturiert, lösungsorientiert und kundenfokussiert • Du hältst den Kommunikationsfluss mit unseren

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high degree of proactivity. • Initial practical experience in the hotel industry, at a front desk, or in a customer service role is a significant plus. • Solid working knowledge of MS Office applications (Outlook, Excel

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des Unternehmens ist Celonic auf der Suche nach engagierten und qualifizierten Mitarbeitern. Zur Verstärkung unseres Teams in Heidelberg suchen wir einen IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/d). Als IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/d

um den vielfältigen Fachbereich Service und Support.Deine Aufgaben • Direkter Kontakt mit Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten (Raum Heilbronn, Neckarsulm & Bad Friedrichshall) • Unterstützung der Endanwender

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